भूमिका के बारे में
क्लिपबोर्ड स्वास्थ्य की तलाश है अत्यधिक प्रेरित, ग्राहक-केंद्रित व्यक्ति हमारी टीम में शामिल होने के लिए B2B समर्थन विशेषज्ञ (HCF एजेंट)। यह है पारंपरिक कॉल सेंटर की भूमिका नहीं है-आप होंगे फ्रंटलाइन अकाउंट मैनेजर हमारे लिए सबसे मूल्यवान व्यावसायिक ग्राहक: हेल्थकेयर सुविधाएं (HCFS)। आपका काम है क्लाइंट के मुद्दों को लगातार हल करें, मंथन को रोकें, और एक सहज अनुभव सुनिश्चित करें हमारे ग्राहकों के लिए।
हम सफलता को नहीं मापते हैं किसी भी 1-2 मीट्रिक स्कोर अकेले-हम परवाह करते हैं चाहे आप वास्तव में समस्याओं को हल करें और हमारे व्यावसायिक ग्राहकों को सफल होने में मदद करें।
आप क्या करेंगे
✅ स्वयं और ग्राहक के मुद्दों को संकल्प करें – हेल्थकेयर सुविधाओं, हैंडलिंग के लिए प्राथमिक समर्थन संपर्क के रूप में कार्य करें तात्कालिकता और सटीकता के साथ फोन कॉल और ईमेल।
✅ मंथन और ड्राइव रिटेंशन को रोकें – संभावित मुद्दों की पहचान करें इससे पहले कि वे आगे बढ़ें और आंतरिक टीमों के साथ मिलकर काम करें ग्राहकों को बनाए रखें।
✅ वास्तविक समय की समस्या-समाधान में संलग्न हैं – सँभालना प्रतिदिन कम से कम 30 कॉल और 15 ईमेल टिकटयह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक ग्राहक इंटरैक्शन में परिणाम होता है वास्तविक समाधान, न कि केवल एक त्वरित फिक्स।
✅ स्वतंत्र रूप से एक तेजी से पुस्तक वातावरण में काम करें – हमारी मांग है कि आत्म शुरुआत कौन कर सकते हैं उनके पैरों पर सोचें और micromanagement की आवश्यकता नहीं है।
हम क्या देखते हैं
🚀 ग्राहक-केंद्रित मानसिकता – आप वास्तव में ग्राहकों की मदद करने और लेने के बारे में परवाह करते हैं उनकी समस्याओं का स्वामित्व।
🚀 मजबूत संचार कौशल – स्पष्ट, पेशेवर अंग्रेजी (दोनों बोले और लिखे गए) इस भूमिका में सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।
🚀 सक्रिय समस्या-समाधान – आप सिर्फ स्क्रिप्ट का पालन नहीं करते हैं – आप गंभीर रूप से सोचें और खोजें दीर्घकालिक समाधान ग्राहकों के लिए।
🚀 उच्च जवाबदेही – हम उन लोगों को महत्व देते हैं जो उच्च मानकों के लिए खुद को पकड़ो और लगातार परिणाम प्रदान करना।
कौन आवेदन कर सकता है?
📌 अनुभव का स्तर: उम्मीदवारों के लिए खुला सभी अनुभव स्तरों कीक्या सबसे ज्यादा मायने रखता है व्यावसायिक ग्राहकों को पेशेवर रूप से संभालने की आपकी क्षमता और समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करें।
📌 शिक्षा: कोई विशिष्ट डिग्री की आवश्यकता नहीं है – हमें परवाह है आप क्या कर सकते हैं, न कि केवल आपके रिज्यूम पर क्या है।
क्लिपबोर्ड स्वास्थ्य में शामिल क्यों?
✅ 100% रिमोट – हमेशा। दुनिया में कहीं से भी काम करें।
✅ तेजी से तर्रार स्टार्टअप वातावरण। एक कंपनी में शामिल हों जो मूल्यों को मानते हैं जिज्ञासा, स्वतंत्रता और विकास।
✅ एक काम पर रखने की प्रक्रिया जो कौशल को पुरस्कृत करती है, न कि केवल अनुभव। हर आवेदक मिलता है एक निष्पक्ष शॉट— हमारा चयन पर आधारित है वास्तविक दुनिया की समस्या-समाधान क्षमतासिर्फ साख नहीं।
📌 आवेदन के बाद अगले चरण:
- आवेदन पत्र में मूल भी शामिल है ग्राहक सहायता कौशल-आधारित प्रश्न। इनमें से किसी भी प्रश्न को गलत होने से स्वचालित अस्वीकृति होगी – ये वास्तविक ग्राहक स्थितियों को संभालने की आपकी क्षमता का आकलन करेंगे।
- यदि आप प्रारंभिक स्क्रीनिंग पास करते हैं, आपको केस स्टडी निर्देशों के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा अंदर 2-3 दिन।
- अपने स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें! यदि आप ईमेल नहीं देखते हैं, तो सुनिश्चित करें कि इसे फ़िल्टर नहीं किया गया है।
सिस्टम आवश्यकताएं
इस भूमिका में सफल होने के लिए, आपके पास होना चाहिए:
✅ a विश्वसनीय लैपटॉप/डेस्कटॉप (कोई क्रोमबुक या लिनक्स ओएस नहीं)।
✅ न्यूनतम 20 एमबीपीएस वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन।
✅ वायर्ड हेडसेट स्पष्ट संचार के लिए।
✅ a शांत, व्याकुलता मुक्त कार्यक्षेत्र।
✅ स्थिर शक्ति और इंटरनेट कनेक्टिविटी।
कार्य के घंटे
हमारा ग्राहक सहायता 24/7 संचालित होती है क्योंकि हेल्थकेयर कभी नहीं रुकता है। प्रशिक्षण के दौरान, आपको वरीयता के क्रम में रैंक करने के लिए उपलब्ध कार्यक्रम की एक सूची प्राप्त होगी। हम अपनी शीर्ष पसंद के साथ संरेखित होने वाली शिफ्ट को असाइन करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, और ज्यादातर मामलों में, हम सफल होते हैं। हालांकि, ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां व्यवसाय की आवश्यकता होती है।
एक प्रभाव बनाने के लिए तैयार हैं? अभी अप्लाई करें! 🚀
अगर आप कर रहे हैं ग्राहकों की मदद करने, जटिल मुद्दों को हल करने और एक उच्च-विकास स्टार्टअप में काम करने के बारे में भावुक, हम आपसे सुनना पसंद करेंगे!
