वांछित: सर्वश्रेष्ठ मुख्य परिचालन अधिकारी में से एक (केवल एक खिलाड़ी)
पर शाह एंड एसोसिएट्स सीपीए पीएहम केवल टैक्स रिटर्न तैयार नहीं करते हैं – हम ग्राहकों के साथ सक्रिय कर नियोजन रणनीतियाँ प्रदान करने के लिए साल भर साझेदारी करते हैं जो मापने योग्य बचत और दीर्घकालिक धन पैदा करती हैं। हमारा मिशन राजस्व, मुनाफा और समग्र निवल मूल्य बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई सहयोगी सलाहकार सेवाओं के माध्यम से अपने ग्राहकों की वित्तीय स्थिति को ऊपर उठाना है।
यह भूमिका मौजूद है क्योंकि फर्म मौजूद है तेजी से बढ़ रहा हैऔर हमें एक वरिष्ठ परिचालन नेता की आवश्यकता है जो पैमाने के अगले चरण का समर्थन करने के लिए संरचना, जवाबदेही और निष्पादन अनुशासन ला सके।
यदि आप तेज़-तर्रार वातावरण में पनपते हैं, सिस्टम बनाने, लोगों को जवाबदेह बनाने और दृष्टि को कार्यान्वयन में बदलने का आनंद लेते हैं, तो यह भूमिका आपके लिए है।
हम अपने मूल मूल्यों से जीते हैं
• ग्राहक सफलता – हमारे ग्राहकों की सफलता हमारे हर काम का आधार है।
• संचार एवं सहयोग – खुला संचार और टीम वर्क हमारी संस्कृति के केंद्र में हैं।
• जवाबदेही – हम ऐसे पेशेवरों को नियुक्त करते हैं जो अपनी ज़िम्मेदारियाँ निभाते हैं और परिणाम देते हैं।
• अनुकूलनशीलता एवं लचीलापन – हम परिवर्तन का स्वागत करते हैं और एक विकसित होते उद्योग में आगे बढ़ते हैं।
• पारदर्शिता – ज्ञान खुलकर बहता है; सूचित टीमें बेहतर निर्णय लेती हैं।
• नवाचार – हम दूरदर्शी हैं और हमेशा ग्राहकों की सेवा के बेहतर तरीके तलाशते हैं।
• विकास – हम आपके पेशेवर और व्यक्तिगत विकास में निवेश करते हैं।
• संरेखित एवं अभिप्राय – स्पष्ट लक्ष्य, सोच-समझकर की गई कार्रवाई और निरंतरता बड़ी जीत की ओर ले जाती है।
• परिणामों पर आधारित -सफलता केवल प्रयास से नहीं, बल्कि परिणामों से मापी जाती है।
• कृतज्ञता, सत्यनिष्ठा और सहानुभूति – उच्च सत्यनिष्ठा, लोगों के प्रति सहानुभूति और प्रदर्शन के लिए जवाबदेही
भूमिका का प्राथमिक लक्ष्य
मुख्य परिचालन अधिकारी का स्वामित्व है डिलीवरी, लोगों, प्रक्रिया और क्षमता से संबंधित हर चीज़ – इसलिए सीईओ को कभी ऐसा नहीं करना पड़ता.
आपका अधिदेश फर्म के विकास को समर्थन देने के लिए परिचालन उत्कृष्टता, जवाबदेही और दक्षता को बढ़ावा देना है 50% लाभ मार्जिन के साथ वार्षिक आवर्ती राजस्व में $4 मिलियन. आप फर्म के दैनिक निष्पादन नेता के रूप में काम करेंगे, जिससे सीईओ को विशेष रूप से दृष्टि, रणनीति और अनुसंधान एवं विकास पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलेगी।
आप सीधे तौर पर लगभग एक टीम का प्रबंधन करेंगे 8 टीम के सदस्य (प्रशासन और विपणन सहित) और संगठन को आगे बढ़ाने के लिए जिम्मेदार होगा 15+ लोग प्रदर्शन, संस्कृति और लाभप्रदता को बनाए रखते हुए।
प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई)
- प्राप्त करें और बनाए रखें 50% लाभ मार्जिन एआरआर पर
- से टीम को सफलतापूर्वक स्केल करें 8 से 15+ ए-खिलाड़ी
- से सिस्टम दस्तावेज़ीकरण में सुधार करें 6/10 से 8/10
- योग्य ग्राहक मंथन को कम करें 50%
- कार्बन के माध्यम से फर्मव्यापी उपयोग और बिल योग्य समय ट्रैकिंग लागू करें
- परिचालन और प्रबंधकीय कार्यों पर खर्च होने वाले सीईओ के समय को कम करें
- मुख्य प्लेटफार्मों पर सिस्टम एकीकरण में सुधार करें
- फर्म के SCALE ऑपरेटिंग मॉडल को त्रैमासिक रूप से लागू और अनुकूलित करें
- अंतिम समय की आपाधापी और मौसमी अराजकता को दूर करें
- ए-खिलाड़ियों को खोए बिना मजबूत प्रदर्शन बनाए रखें
कार्य
मुख्य जिम्मेदारियाँ
1. नेतृत्व, लोग प्रबंधन, और जवाबदेही (“इच्छा” चालक)
● सभी विभाग के नेताओं और प्रबंधकों के लिए प्रत्यक्ष प्रबंधक के रूप में कार्य करें
● एक सुसंगत, गैर-भावनात्मक जवाबदेही ढांचे को क्रियान्वित करें
● KPI को परिभाषित और ट्रैक करें: केवल कार्य (“कौशल”) ही नहीं, बल्कि वांछित परिणाम (“इच्छा”) लाने के लिए सभी स्टाफ भूमिकाओं के लिए मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) को परिभाषित करने और ट्रैक करने के लिए सीईओ के साथ काम करें।
● स्वामित्व और निष्पादन पर केंद्रित उच्च-प्रदर्शन संस्कृति को आगे बढ़ाएं
● दैनिक हलचल, साप्ताहिक योजना और मासिक समीक्षाएँ चलाएँ
2. परिचालन निष्पादन एवं सिस्टम प्रबंधन
● एसओपी को एक संपूर्ण संचालन मैनुअल में दस्तावेज़ित और समेकित करें
● सॉफ्टवेयर परिवर्तन, स्वचालन और एआई पहल का नेतृत्व करें
● सीईओ निर्णय-प्रक्रिया को दोहराने योग्य वर्कफ़्लो में परिवर्तित करें
● मार्जिन, मूल्य निर्धारण और लागत नियंत्रण में सुधार के लिए पी एंड एल का मालिक बनें और वित्त के साथ साझेदारी करें
● विक्रेता और रेफरल-साझेदार संबंधों को प्रबंधित करें और शर्तों/शुल्क पर बातचीत का नेतृत्व करें।
● कर रणनीतिकारों के बीच वितरण क्षमता को संतुलित करें
● अनुपालन में सुधार करें और मौजूदा टीम का प्रबंधन करें जो ग्राहक वितरण का मालिक है – कर योजनाएं, कर रिटर्न विस्तार दाखिल करने की समय सीमा, कर रिटर्न दाखिल करने की समय सीमा,
3. स्केलिंग और संगठनात्मक डिजाइन
● 15- और 50-व्यक्ति फर्मों के लिए स्केलेबल ऑर्ग चार्ट बनाएं
● एक पूर्वानुमानित भर्ती और ऑनबोर्डिंग प्रणाली बनाएं
● प्रतिक्रियाशील निष्पादन को बदलने के लिए त्रैमासिक योजना चलाएँ
● परिचालन संबंधी बाधाओं को पहचानें और हल करें
आप कैसे योगदान देंगे
1. 30 दिन
● छाया सीईओ भारी, मानचित्र प्रक्रियाओं, सिस्टम और डिजाइन को समझते हैं, एक साप्ताहिक ऑप्स मीटिंग के मालिक हैं।
● टीम के प्रत्येक सदस्य से 1:1 मिलें
● सीईओ पर छुपी निर्भरता को मैप करें
● उस प्रौद्योगिकी स्टैक को समझें जिसका उपयोग कंपनी हमारे द्वारा जारी किए जा रहे एआई टूल के साथ करती है।
● हमारे ग्राहक की यात्रा पर प्रशिक्षण पूरा करें, हम कैसे अधिक मूल्य प्रदान करते हैं, फर्म ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करने की योजना कैसे बनाती है, मौजूदा ग्राहकों से ग्राहक रेफरल कैसे प्राप्त करें और अपसेल राजस्व स्ट्रीम कैसे स्थापित करें
● हमारे ग्राहक आधार को समझने और यह निर्धारित करने के लिए कि विस्तार के नजरिए से क्या काम कर रहा है और क्या नहीं कर रहा है, प्रमुख हितधारकों (टैक्स प्लानर्स; सेल्स प्रतिनिधि, मार्केटिंग मैनेजर, फ्रैक्शनल एचआर, फ्रैक्शनल रिक्रूटर, फ्रैक्शनल लीगल टीम, मौजूदा रेफरल पार्टनर्स, क्लाइंट सक्सेस मैनेजर) से मिलें।
● हमारी सेवा की ताकत में सुधार करने के लिए टैक्स मैनेजर के साथ टीम बनाएं।
● प्रदर्शन प्रबंधन ढांचे, पीटीओ अनुमोदन प्रक्रिया, नए क्लाइंट को शामिल करने और नए टीम सदस्य को शामिल करने की प्रक्रिया को समझें।
● 30वें दिन तक डिलिवरी योग्य: सीओओ बनाम सीईओ को क्या करना चाहिए इसकी स्पष्ट सूची के साथ लिखित परिचालन मूल्यांकन।
2. 60 दिन
● दैनिक हडल बैठकें, साप्ताहिक क्षमता योजना, समय सीमा प्रबंधन, वर्कफ़्लो असाइनमेंट, क्लाइंट ऑनबोर्डिंग निष्पादन, आंतरिक वृद्धि को संभालें।
● एसओपी में सुधार या पुनर्निर्माण करें
● स्पष्ट KPI स्थापित करें: समय पर डिलीवरी; उपयोग; पुनः कार्य दर और ग्राहक संतुष्टि।
● फर्म ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करने, मौजूदा ग्राहकों से ग्राहक रेफरल प्राप्त करने और अपसेल राजस्व धाराओं को कैसे स्थापित करने की योजना बना रही है, इस पर कार्यान्वयन शुरू करें।
● नेटवर्क बनाने के लिए हमारे बाहरी हितधारकों से (सभी वस्तुतः) मिलना शुरू करें।
● तदर्थ परियोजनाएं, यदि कोई हो।
● 60वें दिन तक वितरण योग्य: CEO अब परिचालन केंद्र नहीं है; टीम पहले उनके पास जाती है; सीईओ अराजकता के बिना एक सप्ताह गँवा सकते हैं।
3. 90 दिन और उससे आगे
● ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करने, ग्राहक रेफरल प्राप्त करने और अपसेल राजस्व स्ट्रीम स्थापित करने के लिए फर्म की योजना कैसे बनाई गई है, इसका पूरा कार्यान्वयन
● सक्रिय नियुक्ति योजना और मार्जिन सुधार पहल
● डिलीवरी में एआई/प्रक्रिया में सुधार
● आप CEO के लिए समस्याएँ नहीं, बल्कि समाधान लेकर आते हैं
● आप बुरे विचारों को पीछे धकेलते हैं
● दिन 90 तक वितरण योग्य: सीईओ रोजमर्रा के कामकाज से पूरी तरह बाहर हैं; संचालन के लिए स्पष्ट स्कोरकार्ड; अनुमानित डिलीवरी; 70-80% टीआरई (टैक्स रिटर्न समतुल्य) कार्य जून या उससे पहले पूरा हो गया; शांत व्यस्त मौसम – Q4 (सितंबर से दिसंबर) मुख्य रूप से (टैक्स में जितना संभव हो उतना शांत)
आवश्यकताएं
आप क्या लाएंगे (गैर-परक्राम्य)
● एक सच्चा निष्पादक: दृष्टि/रणनीति लेने और उसे स्पष्ट, मापा और सफल कार्यान्वयन में अनुवाद करने का प्रदर्शित ट्रैक रिकॉर्ड। आपको पहले भी इस तरह की भूमिका निभानी चाहिए थी (यदि किसी अकाउंटिंग फर्म में नहीं, तो कम से कम पेशेवर सेवा उद्योग में)। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको अपनी पिछली भूमिका में सीईओ को परिचालन से बाहर करने में सक्षम होना चाहिए था।
● जवाबदेही चालक: प्रत्यक्ष, तथ्य-आधारित बातचीत करने का आत्मविश्वास और क्षमता जो टीम के सदस्यों को बिना भावना के जवाबदेह बनाती है।
● सिस्टम विचारक: संगठनात्मक बाधाओं को दूर करने के लिए स्केलेबल सिस्टम (एसओपी, वर्कफ़्लो, निर्णय वृक्ष) के निर्माण और दस्तावेज़ीकरण के लिए एक गहरा जुनून।
● पूर्व अनुभव: आपने समान व्यावसायिक सेवा व्यवसाय के लिए $2M से $10M रेंज तक का संचालन अवश्य किया होगा।
● हाथों से काम करने की क्षमता: आप वह सब कुछ चलाते हैं जो बिक्री/सामग्री/दृष्टिकोण नहीं है।
● स्थिर कार्य इतिहास का रिकॉर्ड: हम किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश कर रहे हैं जिसने अपने संचालन डिजाइन के परिणामों को जीया हो
यदि आप फिट हैं तो आप फिट हैं
• पेशेवर सेवाओं, परामर्श, कर, लेखांकन, या इसी तरह के वातावरण में संचालन/डिलीवरी/ग्राहक सफलता में 10+ वर्ष हों और केपीआई हासिल किए हों।
• अत्यधिक संगठित, डेटा संचालित, विवरण और महत्वपूर्ण सोच कौशल पर ठोस ध्यान रखते हैं।
• 30 दिन का त्यागपत्र नोटिस (दो सप्ताह के स्थान पर)।
• कर सत्र के बीच में इस्तीफा देने पर हतोत्साहन।
• हम केवल मध्य और पूर्वी समय क्षेत्र में यूएस आधारित उम्मीदवारों को स्वीकार कर रहे हैं।
• वर्तमान में पूर्णकालिक नौकरी होनी चाहिए।
• पहले दूर से काम किया होगा।
पाकर अच्छा लगा (आवश्यक नहीं):
• कर, लेखांकन, वित्तीय सेवाओं, या अनुपालन-भारी उद्योगों में अनुभव।
• सीआरएम (कार्बन, प्रोकनेक्ट), परियोजना प्रबंधन उपकरण और बुनियादी रिपोर्टिंग से परिचित।
फ़ायदे
मुआवज़ा और लाभ
• मूल वेतन: $190,000 – $200,000
• उप्लब्धि बोनस: $60,000 तक
• मुख्य रूप से रिमोट, सम्मेलनों, टीम रिट्रीट और सीखने के कार्यक्रमों के लिए समसामयिक यात्रा
• 100% कंपनी-भुगतान स्वास्थ्य, दंत चिकित्सा, अल्पकालिक और दीर्घकालिक विकलांगता बीमा
• पीटीओ (4 सप्ताह तक)
• 6% तक कंपनी योगदान के साथ 401(k)।
• एचएसए या एफएसए उपलब्ध
• यदि लागू हो तो पूरी तरह से कवर किया गया सीपीई।
अनुसूची
• यह कभी-कभी यात्रा के साथ एक पूर्णकालिक छूट वाली दूरस्थ भूमिका है।
• हम मुख्य रूप से अमेरिकी घंटों (पूर्वी समय क्षेत्र) पर काम करते हैं। आपको आंतरिक और बाहरी बैठकों के लिए सोमवार-शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक लगातार उपलब्ध रहना होगा।
• एक वरिष्ठ परिचालन नेता के रूप में, ऐसे समय (तिमाही के अंत, लॉन्च, सही समय सीमा) होंगे जहां डिलीवरी और ग्राहक की सफलता सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त घंटों की आवश्यकता होगी।
• मुख्य घंटों के अलावा, आपके पास अपने दिन को अपनी इच्छानुसार व्यवस्थित करने का लचीलापन है, लेकिन आपको ऐसे समय (शाम और सप्ताहांत सहित) के लिए तैयार रहना होगा जहां एक गर्म और समय के प्रति संवेदनशील मुद्दा है जिस पर तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है।
यह भूमिका किसके लिए नहीं है?
• यह भूमिका बी-खिलाड़ियों, घड़ी पर नजर रखने वालों, या ऐसे किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है, जिसे मदद की ज़रूरत है, जवाबदेही से बचता है, बदलती प्राथमिकताओं के साथ संघर्ष करता है, या व्यस्त अवधि के दौरान अतिरिक्त घंटे लगाने के लिए तैयार नहीं है।
• जो लोग अपनी शाम और सप्ताहांत की रक्षा पवित्र भूमि की तरह करते हैं – यह भूमिका तब बढ़ जाती है जब फर्म और सीईओ ऐसा करते हैं।
• जो लोग पहल करने में झिझकते हैं या नेतृत्व करने की अनुमति का इंतज़ार करते हैं।
अगले कदम:
यदि आपने यह विवरण पढ़ लिया है और सोच रहे हैं कि “हाँ, मैं अंदर हूँ”, तो यहाँ अगले चरण हैं:
• आवेदन जमा करो
• राउंड 1 – सीईओ के साथ प्रीस्क्रीन साक्षात्कार (60 मिनट) | घर पर रोजगार-पूर्व परीक्षण लें
• राउंड 2 – सीईओ के साथ गहन साक्षात्कार (60-90 मिनट) | घर पर रोजगार-पूर्व परीक्षण लें
• राउंड 3 – अंतिम साक्षात्कार और प्रस्ताव (30-45 मिनट)
