भूमिका के बारे में
क्लिपबोर्ड हेल्थ हमारी टीम में बी2बी सपोर्ट स्पेशलिस्ट (कार्यस्थल सपोर्ट एजेंट) के रूप में शामिल होने के लिए अत्यधिक प्रेरित, ग्राहक-केंद्रित व्यक्तियों की तलाश कर रहा है। यह कोई पारंपरिक कॉल सेंटर की भूमिका नहीं है – आप हमारे सबसे मूल्यवान व्यावसायिक ग्राहकों, हमारे कार्यस्थल ग्राहकों के लिए अग्रणी विशेषज्ञ होंगे। आपका काम ग्राहकों की समस्याओं को सक्रिय रूप से हल करना, मंथन को रोकना और हमारे ग्राहकों के लिए एक निर्बाध अनुभव सुनिश्चित करना है।
यह मुख्य रूप से एक आवाज-आधारित भूमिका है, जिसमें अतिरिक्त जिम्मेदारियां शामिल हैं जिनमें आवश्यकतानुसार ईमेल को संभालना शामिल है
जिम्मेदारियों
वास्तविक समय में शिफ्ट, भुगतान और प्लेटफ़ॉर्म-संबंधित मुद्दों को हल करते हुए, आवाज और ईमेल के माध्यम से हमारे कार्यस्थल के ग्राहकों को तेज़, सटीक और सहानुभूतिपूर्ण समर्थन प्रदान करें।
मामलों की जांच करने, फॉर्म फ़ील्ड अपडेट करने, स्पष्ट आंतरिक नोट्स लॉग करने और सटीक दस्तावेज़ बनाए रखने के लिए ज़ेनडेस्क और क्लिपबोर्ड हेल्थ पोर्टल जैसे टूल नेविगेट करें
समस्याओं के निवारण के लिए ठोस निर्णय और आलोचनात्मक सोच लागू करें, वर्कफ़्लो का पालन करें या अनुकूलित करें, और केवल आवश्यक होने पर ही आगे बढ़ें
आवर्ती मुद्दों या प्रक्रिया अंतरालों की पहचान करने के लिए हमारे उत्पादों और प्रक्रियाओं में गहरी विशेषज्ञता विकसित करें, जिससे ग्राहक अनुभव और आंतरिक संचालन दोनों को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।
आवश्यक जानकारी इकट्ठा करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहकों की समस्याओं का प्रभावी ढंग से समाधान किया जाए, बिलिंग, खाता प्रबंधन और कार्यकर्ता संचालन जैसी टीमों के साथ क्रॉस-फंक्शनल रूप से काम करें।
हमारा समर्थन करें मान जैसे कि अनुचित रूप से तेज़, स्वामित्व, और हर बातचीत में असुविधाजनक रूप से उच्च मानक
सफलता कारक
ग्राहक-केंद्रित मानसिकता – आप वास्तव में ग्राहकों की मदद करने और उनकी समस्याओं का स्वामित्व लेने की परवाह करते हैं।
मजबूत संचार कौशल – इस भूमिका में सफलता के लिए स्पष्ट, पेशेवर अंग्रेजी (बोली और लिखी दोनों) महत्वपूर्ण है।
सक्रिय समस्या-समाधान – आप केवल स्क्रिप्ट का अनुसरण नहीं करते हैं – आप गंभीरता से सोचते हैं और ग्राहकों के लिए दीर्घकालिक समाधान ढूंढते हैं।
उच्च जवाबदेही – हम उन लोगों को महत्व देते हैं जो खुद को उच्च मानकों पर रखते हैं और लगातार परिणाम देते हैं।
योग्यता
सभी अनुभव स्तरों के उम्मीदवारों के लिए खुला है – जो सबसे ज्यादा मायने रखता है वह व्यावसायिक ग्राहकों को पेशेवर रूप से संभालने और समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने की आपकी क्षमता है।
किसी विशिष्ट डिग्री की आवश्यकता नहीं है—हमें इसकी परवाह है कि आप क्या कर सकते हैं, न कि केवल आपके बायोडाटा में क्या है।
क्लिपबोर्ड स्वास्थ्य से क्यों जुड़ें?
100% रिमोट – हमेशा। दुनिया में कहीं से भी काम करें.
तेज़ गति वाला स्टार्टअप वातावरण। ऐसी कंपनी से जुड़ें जो जिज्ञासा, स्वतंत्रता और विकास को महत्व देती है।
एक नियुक्ति प्रक्रिया जो केवल अनुभव को नहीं, बल्कि कौशल को पुरस्कृत करती है। प्रत्येक आवेदक को उचित मौका मिलता है – हमारा चयन वास्तविक दुनिया की समस्या-समाधान क्षमता पर आधारित है, न कि केवल साख पर।
हमारे कार्यस्थल के ग्राहकों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने का अवसर
सिस्टम आवश्यकताएं
इस भूमिका में सफल होने के लिए, आपके पास होना चाहिए:
एक विश्वसनीय लैपटॉप/डेस्कटॉप (कोई Chromebook या Linux OS नहीं)।
न्यूनतम 20 एमबीपीएस वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन।
स्पष्ट संचार के लिए वायर्ड हेडसेट।
एक शांत, व्याकुलता-मुक्त कार्यस्थल।
स्थिर बिजली और इंटरनेट कनेक्टिविटी।
कार्य के घंटे
क्लिपबोर्ड हेल्थ हमारी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए 24/7 संचालित होता है, और सामान्य एजेंट शेड्यूल इस प्रकार हैं:
हम अलग-अलग प्रारंभ समय और कार्य दिवस संयोजनों के साथ विभिन्न प्रकार की पारियां प्रदान करते हैं। लचीलेपन से हमारी वर्तमान रिक्तियों से मेल खाने की संभावना बढ़ जाती है, जो नियमित रूप से बदल सकती हैं। आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा कि आप काम के लिए कितने घंटे उपलब्ध हैं। व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर छुट्टी के दिन निर्धारित किए जाएंगे और सप्ताह-दर-सप्ताह इसमें बदलाव नहीं किया जाएगा। सभी शिफ्ट समय प्रशांत समय (यूएस/लॉस एंजिल्स) में सूचीबद्ध हैं, इसलिए आपको उन्हें अपने स्थानीय समय क्षेत्र में परिवर्तित करना होगा।
यदि आपकी उपलब्धता वर्तमान जरूरतों के अनुरूप है, तो आप नियुक्ति प्रक्रिया को आगे बढ़ाने पर विचार करेंगे।
यदि आपकी उपलब्धता वर्तमान जरूरतों के अनुरूप नहीं है, तो आपका पसंदीदा शेड्यूल उपलब्ध होने पर हम आपसे संपर्क करेंगे।
सप्ताहांत उपलब्धता आवश्यक है. यदि आप सप्ताहांत पर उपलब्ध नहीं हैं तो यह आवेदन करने का सही समय नहीं हो सकता है।
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यदि आप ग्राहकों की मदद करने, जटिल मुद्दों को सुलझाने और उच्च विकास वाले स्टार्टअप में काम करने के शौकीन हैं, तो हमें आपसे सुनना अच्छा लगेगा!
📌 आवेदन के बाद अगले चरण:
आवेदन पत्र में बुनियादी ग्राहक सहायता कौशल-आधारित प्रश्न भी शामिल हैं। इनमें से किसी भी प्रश्न के गलत होने पर स्वत: अस्वीकृति हो जाएगी—ये वास्तविक ग्राहक स्थितियों को संभालने की आपकी क्षमता का आकलन करते हैं।
आपको अपने आवेदन के 2 दिनों के भीतर प्रक्रिया के अगले चरणों के बारे में एक ईमेल प्राप्त होगी।
अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें! यदि आप ईमेल नहीं देखते हैं, तो सुनिश्चित करें कि इसे फ़िल्टर या अवरुद्ध नहीं किया गया है।
