हम कई ग्राहक केंद्र प्रतिनिधियों की तलाश कर रहे हैं। आप बीपीओ क्षेत्र में एक उद्योग के नेता के लिए काम करेंगे और उनके ग्राहकों की मदद करेंगे। हम बड़ी संख्या में आवेदकों की उम्मीद कर रहे हैं, इसलिए कृपया हमारे साथ धैर्य रखें, और जितनी जल्दी हो सके हम जवाब देंगे।
आवश्यकताएं
दिन-प्रतिदिन के कार्यों के भाग के रूप में, सहयोगियों से निम्नलिखित कार्य करने की अपेक्षा की जाएगी:
- ग्राहक खातों को उनके संपूर्ण सेवा सक्रियण के लिए प्रबंधित करें।
- ग्राहकों को नियुक्तियों की प्रक्रिया निर्धारण और सेवा सक्रियण के बारे में सूचित करना
- जानकारी तक पहुँचने और ग्राहक के लिए प्रासंगिक समाधान प्रदान करने के लिए सभी प्रासंगिक प्रणालियों का प्रभावी और कुशल उपयोग
- मुद्दों की पहचान करने के लिए प्रभावी पूछताछ तकनीकों का उपयोग करके ग्राहकों को शामिल करें
- समय प्रबंधन और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए कार्यभार को प्राथमिकता देने की क्षमता
- भूमिका से संबंधित सभी उत्पादकता और गुणवत्ता प्रदर्शन उपायों को पूरा करें
सफल होने के लिए आपके पास होगा:
- तेज़ गति वाले कॉल सेंटर या ग्राहक सेवा वातावरण में काम करने का सिद्ध अनुभव
- ग्राहक-केंद्रित और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए।
- प्रभावी समस्या-समाधान कौशल रखें और समय पर समाधान देने की क्षमता रखें।
- दबाव में काम करने और मुश्किल ग्राहकों को संभालने की क्षमता।
- ग्राहकों, फील्ड तकनीशियनों और व्यवसाय के अन्य हिस्सों के कर्मियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता।
- विश्लेषणात्मक और तकनीकी कौशल (जैसे डेटाबेस, दूरसंचार प्रणाली), तकनीकी रूप से उपयुक्त संचार कौशल, सभी प्रक्रियाओं/कार्य निर्देशों की स्पष्ट समझ, और भूमिका के लिए विशिष्ट नेटवर्क और उत्पादों की समझ
- उत्कृष्ट श्रवण कौशल, प्रभावी ढंग से सुनने और ग्राहकों के मुद्दों को समझने में सक्षम होना।
फ़ायदे
हमारे बारे में
हम डिजिटल, ईआरपी और बड़ी आईटी सेवाओं में विशेषज्ञ हैं। हम किसी भी संगठन को लचीले, कुशल और सहयोगात्मक समाधान प्रदान करते हैं, जिन्हें आईटी, विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है। हमारे चुस्त, अज्ञेयवादी और लचीले समाधान आपको आवश्यक आईटी विशेषज्ञता प्राप्त करने में मदद करेंगे। यदि आप नए अवसरों की तलाश में हैं, तो अपना प्रोफ़ाइल यहां भेजें [email protected].
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ज़ोन आईटी सॉल्यूशंस एक समान अवसर नियोक्ता है और हमारी भर्ती प्रक्रिया आवश्यक कौशल और क्षमताओं पर केंद्रित है। हम विभिन्न प्रकार की पृष्ठभूमियों के अनुप्रयोगों को प्रोत्साहित करते हैं, जिनमें विभिन्न जातीयताओं, संस्कृतियों और भाषाई पृष्ठभूमि के व्यक्तियों के साथ-साथ विकलांग लोग भी शामिल हैं।
कंपनी के बारे में
जोन आईटी में हम गुणवत्तापूर्ण परामर्श और संसाधन सेवाएं प्रदान करने के लिए उद्योग जगत के नेताओं के साथ काम कर रहे हैं। हम हमेशा ऐसे सलाहकारों की तलाश में रहते हैं जिनका जुनून और फोकस हमारे जैसा ही हो। हम जानते हैं कि शीर्ष पर और आगे रहने के लिए क्या करना पड़ता है। इसीलिए हमारी टीमों से सर्वश्रेष्ठ लाने के लिए प्रशिक्षण और परामर्श कार्यक्रम तैयार किए गए हैं।
ज़ोन आईटी सॉल्यूशंस एक समान अवसर नियोक्ता है और हमारी भर्ती प्रक्रिया आवश्यक कौशल और क्षमताओं पर केंद्रित है। हम विविध पृष्ठभूमि के आवेदकों का स्वागत करते हैं, जिनमें आदिवासी और टोरेस स्ट्रेट आइलैंडर लोग, सांस्कृतिक और भाषाई रूप से विविध (सीएएलडी) पृष्ठभूमि के लोग और विकलांग लोग शामिल हैं।
