पेनांट एजुकेशन प्रौद्योगिकी शिक्षा और कार्यबल अपस्किलिंग का एक वैश्विक प्रदाता है, जो K-12 शिक्षार्थियों और वयस्कों दोनों के लिए साइबर सुरक्षा, स्वचालन, डेटा विज्ञान और कोडिंग जैसे क्षेत्रों में उद्योग-मान्यता प्राप्त प्रमाणन और प्रशिक्षण कार्यक्रम पेश करता है। संगठन लचीले, आकर्षक सीखने के अनुभवों के साथ छात्रों और पेशेवरों को डिजिटल अर्थव्यवस्था में सफल होने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है।
पेनांट एजुकेशन में एक दूरस्थ ग्राहक सहायता प्रतिनिधि के रूप में, आप पाठ्यक्रम, प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं के बारे में सहायता या जानकारी चाहने वाले शिक्षार्थियों, अभिभावकों और भागीदारों के लिए संपर्क का एक प्रमुख बिंदु होंगे। आप कई संचार चैनलों (ईमेल, फोन, चैट) पर समय पर, मैत्रीपूर्ण और सटीक सहायता प्रदान करेंगे, जिससे उपयोगकर्ताओं को समस्याओं का निवारण करने, सीखने के संसाधनों को समझने और हमारे ऑनलाइन सिस्टम को नेविगेट करने में मदद मिलेगी। आपकी भूमिका सीधे तौर पर शिक्षार्थियों की संतुष्टि और हमारे शैक्षिक कार्यक्रमों की समग्र सफलता में योगदान करती है।
कार्य
ईमेल, फोन, चैट या टिकटिंग सिस्टम के माध्यम से आने वाले ग्राहकों की पूछताछ का तुरंत जवाब दें।
नामांकन, पाठ्यक्रम पहुंच, प्लेटफ़ॉर्म नेविगेशन और लॉगिन समस्याओं से संबंधित तकनीकी समस्याओं का निवारण करें।
दस्तावेज़ समर्थन इंटरैक्शन, मुद्दों को ट्रैक करें और समाधान सुनिश्चित करने के लिए अनुवर्ती कार्रवाई करें।
जटिल तकनीकी या निर्देशात्मक मुद्दों को विशेषज्ञ टीमों तक उचित रूप से पहुँचाएँ।
पेनांट एजुकेशन उत्पादों, सेवाओं और नीतियों पर स्पष्ट मार्गदर्शन प्रदान करें।
सभी बातचीत में उच्च स्तर की व्यावसायिकता और सहानुभूति बनाए रखें।
आवर्ती मुद्दों पर आधारित ज्ञान आधारित लेखों और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का समर्थन करने में योगदान करें।
उपयोगकर्ता अनुभव और समर्थन प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों के साथ सहयोग करें।
आवश्यकताएं
ग्राहक सहायता, तकनीकी सहायता, या शिक्षा सहायता भूमिकाओं में पिछला अनुभव।
ऑनलाइन शिक्षण प्लेटफार्मों या शैक्षिक प्रौद्योगिकी उपकरणों से परिचित होना।
दस्तावेज़ीकरण प्रक्रियाओं या ज्ञान के आधारों में योगदान करने का अनुभव।
समस्या-समाधान की मानसिकता और नई प्रणालियों को शीघ्रता से सीखने की क्षमता।
फ़ायदे
प्रतिस्पर्धी प्रति घंटा वेतन या वेतन
रिमोट या हाइब्रिड कार्य विकल्प
लचीला शेड्यूलिंग
सशुल्क प्रशिक्षण और ऑनबोर्डिंग
स्वास्थ्य, दंत चिकित्सा और दृष्टि बीमा
सवैतनिक अवकाश (पीटीओ), बीमार अवकाश और छुट्टियाँ
401(k) कंपनी मैच के साथ
तेजी से बढ़ते एड-टेक संगठन में शिक्षार्थियों का समर्थन करने का अवसर।
लचीले वातावरण के साथ दूर से काम करें।
शिक्षार्थी के परिणामों और संतुष्टि को बेहतर बनाने में सीधे योगदान दें।
ग्राहक सहायता, समस्या समाधान और डिजिटल टूल में अपना कौशल बढ़ाएँ।
