[Hiring] Director of CRM & Retention @Careers with WM Partners’ Portfolio Companies

By Khanderao Deshmukh

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मौलिक फसल के बारे में

प्राइमल हार्वेस्ट एक प्रमुख समग्र कल्याण ब्रांड है जो व्यक्तियों को अपने स्वास्थ्य और उच्च गुणवत्ता वाले, प्राकृतिक उत्पादों के माध्यम से अपने स्वास्थ्य और कल्याण का प्रभार लेने के लिए समर्पित करने के लिए समर्पित है। प्राइमल हार्वेस्ट उच्च गुणवत्ता वाले पूरक और वेलनेस उत्पादों की एक श्रृंखला प्रदान करता है, जो विभिन्न स्वास्थ्य आवश्यकताओं का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिनमें प्रतिरक्षा, आंत स्वास्थ्य, नींद और संयुक्त देखभाल शामिल हैं।

एक प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांड के रूप में, हम पारदर्शिता, विश्वास पर गर्व करते हैं, और अपने ग्राहकों के लिए एक भरोसेमंद वेलनेस फाउंडेशन बनाते हैं। प्राइमल हार्वेस्ट की स्थापना 2018 में की गई थी और यह प्राइम 6 ब्रांड्स जीएमबीएच और प्रिमल हार्वेस्ट एलएलसी का एक ब्रांड है, जिसमें मियामी, फ्लोरिडा, यूएसए और कोलोन, जर्मनी में दो अंतरराष्ट्रीय हब हैं। PrimalHarvest.de / primalharvest.com पर अधिक जानें

जगह: ईएसटी और सीईटी में दूरस्थ सहयोग

भूमिका के बारे में

हम कई चैनलों में जीवनचक्र विपणन और ग्राहक वफादारी के लिए सीआरएम और प्रतिधारण के एक रणनीतिक अभी तक हैंड्स-ऑन डायरेक्टर की तलाश कर रहे हैं। एक ईमेल मार्केटिंग विशेषज्ञ के विपणन और प्रबंधन के वीपी को रिपोर्ट करना, यह भूमिका सीआरएम अभियानों को डिजाइन करने और अनुकूलित करने, खरीद के बाद की यात्रा को बढ़ाने और प्रभावशाली विभाजन और निजीकरण देने के लिए डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि का उपयोग करने के लिए जिम्मेदार होगी। आदर्श उम्मीदवार सीआरएम, ग्राहक सगाई और प्रतिधारण रणनीतियों में गहरी विशेषज्ञता लाता है, उपकरणों के प्रबंधन में सिद्ध सफलता के साथ, अग्रणी टीमों और औसत दर्जे का व्यावसायिक विकास करने के लिए एनालिटिक्स का लाभ उठाता है।

आप क्या करेंगे

ग्राहक विपणन रणनीति: ब्रांड टीम के साथ साझेदारी में सीआरएम अभियानों की योजना, विकास और निष्पादन का नेतृत्व करें। ग्राहकों को संलग्न करने और बनाए रखने के लिए ईमेल, एसएमएस, पुश नोटिफिकेशन और इन-ऐप मैसेजिंग सहित विभिन्न चैनलों में अभियान प्रबंधित करें।

पोस्ट-खरीद उपभोक्ता अनुभव: एक व्यापक पोस्ट-खरीद अनुभव को डिजाइन और कार्यान्वित करने के लिए क्रॉस-फंक्शनल रूप से सहयोग करें जो मूल्य जोड़ता है और ग्राहक प्रतिधारण को बढ़ाता है, केवल मुख्य उत्पाद से अधिक की पेशकश करता है।

ग्राहक सगाई के लिए टूलसेट अनुकूलन: सार्थक ग्राहक इंटरैक्शन और परिणामों को चलाने के लिए ग्राहक सगाई उपकरण (जैसे, ईएसपी, रेफरल, सदस्यता) का प्रबंधन और अनुकूलन करें। सुनिश्चित करें कि टूलसेट प्रतिस्पर्धी बना रहे हैं और व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ गठबंधन करते हैं।

विभाजन रणनीति विकास और कार्यान्वयन: प्रमुख डेटा बिंदुओं की पहचान करके और ग्राहक व्यवहार की समझ को गहरा करके एक विचारशील विभाजन रणनीति का विकास और कार्यान्वयन करें। निजीकरण और लक्षित सगाई को बढ़ाने के लिए सीआरएम प्रयासों में विभाजन को एकीकृत करें।

निरंतर सुधार के लिए परीक्षण और विश्लेषण: परीक्षण का संचालन करें और लगातार रणनीति का अनुकूलन करने के लिए सीआरएम अभियानों के प्रदर्शन का विश्लेषण करें। रणनीतिक निर्णयों को सूचित करने और सभी सीआरएम पहलों की प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि का उपयोग करें।

उनके निष्पादन, अनुकूलन, स्केलेबिलिटी, परीक्षण और रिपोर्टिंग का प्रबंधन करके सीआरएम चैनलों के प्रदर्शन और परिचालन सफलता का मालिक है, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे प्रतिधारण, सीएलवी और व्यवसाय विकास को ड्राइविंग करते समय विपणन प्रयासों के लिए एक मजबूत आधार प्रदान करते हैं।

ईमेल, एसएमएस, सदस्यता, और ई-कॉमर्स इंटरैक्शन सहित प्रमुख टचपॉइंट्स में ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए सामरिक सीआरएम पहल को विकसित और कार्यान्वित करें-संभावनाओं को परिवर्तित करने, गैर-सब्सक्राइबर्स को उलझाने और सब्सक्राइबरों को बनाए रखने पर, सामग्री या रचनात्मक दिशा पर चैनल प्रदर्शन पर जोर देने के साथ।

चैनल के बुनियादी ढांचे, परिचालन परीक्षण, और निष्पादन के लिए जिम्मेदारी बनाए रखते हुए विपणन टीमों को प्रभावशाली रणनीतियों बनाने के लिए विपणन टीमों को सक्षम करने के लिए, विभाजन, निजीकरण और लक्षित हस्तक्षेपों के अवसरों की पहचान करने के लिए ग्राहक डेटा और अंतर्दृष्टि का लाभ उठाएं।

सीआरएम टेक स्टैक, टचपॉइंट्स, और ई-कॉमर्स ग्राहक इंटरैक्शन को तकनीकी भागीदारों के साथ संबंधों का प्रबंधन करके, नए उपकरणों की खोज और कार्यान्वयन का नेतृत्व करके, और सीमलेस लाइफसाइकल मार्केटिंग क्षमताओं, अवधारण उपकरण और परिचालन स्केलेबिलिटी को सुनिश्चित करके खुद को अनुकूलित करें।

सीआरएम प्रदर्शन मेट्रिक्स पर मॉनिटर, विश्लेषण और रिपोर्ट, परीक्षण परिणामों सहित, चैनल संचालन को परिष्कृत करने, कार्रवाई योग्य अवसरों को उजागर करने और अधिग्रहण, प्रतिधारण और एक व्यावसायिक दृष्टिकोण से समग्र प्रदर्शन में सुधार करने के लिए।

आप क्या लाते हैं

  • एक DTC (डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर) ब्रांड के भीतर CRM, रिटेंशन मार्केटिंग, या ग्राहक जीवनचक्र प्रबंधन में 7+ वर्ष का अनुभव
  • मल्टी-चैनल सीआरएम निष्पादन में सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड (ईमेल, एसएमएस, सदस्यता टचपॉइंट)
  • ईएसपीएस, कोहोर्ट बिल्डिंग और डेटा-चालित ग्राहक विभाजन के साथ मजबूत तकनीकी कौशल
  • सदस्यता मॉडल में विशेषज्ञता
  • Klaviyo में प्रवीणता और Shopify- आधारित ब्रांडों के साथ अनुभव
  • उत्कृष्ट विश्लेषणात्मक कौशल, ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों के परीक्षण और अनुकूलन के लिए डेटा-संचालित दृष्टिकोण के साथ
  • मजबूत संचार और नेतृत्व कौशल, अनुभव के साथ काम करने वाले क्रॉस-फ़ंक्शनल रूप से
  • तेजी से बढ़ते सीपीजी में अनुभव पसंद किया
  • हैंड्स-ऑन ऑपरेटर मानसिकता: एक तेज-तर्रार, डरावने वातावरण में पनपता है
  • क्रॉस-फंक्शनल, अंतर्राष्ट्रीय टीमों में मजबूत सहयोग और संचार कौशल

आवश्यकताएं

आप क्या लाते हैं

  • एक DTC (डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर) ब्रांड के भीतर CRM, रिटेंशन मार्केटिंग, या ग्राहक जीवनचक्र प्रबंधन में 7+ वर्ष का अनुभव।
  • बहु-चैनल सीआरएम अभियानों के अग्रणी और निष्पादित करने में सफल सफलता।
  • विभाजन रणनीतियों और निजीकरण तकनीकों में अनुभव की मजबूत समझ।
  • सीआरएम और ग्राहक सगाई उपकरण (जैसे, ईएसपी, एसएमएस प्लेटफॉर्म, वफादारी/इनाम कार्यक्रम) के साथ प्रवीणता।
  • उत्कृष्ट विश्लेषणात्मक कौशल, ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों के परीक्षण और अनुकूलन के लिए डेटा-संचालित दृष्टिकोण के साथ।
  • मजबूत संचार और नेतृत्व कौशल, अनुभव के साथ-साथ क्रॉस-फंक्शनल रूप से काम करने का अनुभव।
  • तेजी से बढ़ते उपभोक्ता वस्तुओं में अनुभव पसंद किया

फ़ायदे

प्राइमल में, आप एक तेजी से बढ़ते स्वास्थ्य और वेलनेस ब्रांड का हिस्सा होंगे जहां आपका काम वास्तव में एक प्रभाव डालता है। अपने स्वास्थ्य और कल्याण का प्रभार लेने के लिए लोगों को शिक्षित करने, प्रेरित करने और सशक्त बनाने के लिए हमारे मिशन में शामिल हों। हमारी गतिशील टीम में योगदान देकर, आप एक स्वस्थ भविष्य को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।

कंपनी के बारे में

WM पार्टनर्स एक विश्वसनीय भागीदार है, जो प्राकृतिक उपभोक्ता ब्रांडों को बदल देता है जो उपभोक्ताओं को एक स्वस्थ और सक्रिय जीवन जीने में मदद करता है। हमारी पोर्टफोलियो कंपनियों में वेलमोर होल्डिंग्स, रॉ शुगर लिविंग, एलर्जी रिसर्च ग्रुप और प्राइमल हार्वेस्ट शामिल हैं।

Khanderao Deshmukh

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