- तकनीकी परामर्श प्रदान करें, ग्राहक को सिस्टम उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए व्यवसाय की तर्ज पर बढ़े हुए समर्थन मुद्दों को हल करना।
- प्रकाशित SLAS और KPI के भीतर टीम द्वारा आईटी प्रावधान, डिकॉमिशनिंग, घटना हैंडलिंग, सेवा अनुरोधों और परिवर्तन प्रबंधन के समय पर वितरण का समर्थन करें
- टीम द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के वितरण में तकनीकी परामर्श प्रदान करें और लक्ष्य प्राप्त करने के लिए सेवा उत्पादकता के लिए इनपुट।
- उन मुद्दों और चिंताओं की प्रारंभिक दृष्टि दृश्यता प्रदान करें जो सिस्टम इंजीनियरिंग उद्देश्यों को प्रभावित कर सकते हैं, और प्रभावी रूप से एस्केलेशन का प्रबंधन कर सकते हैं।
- गतिशील आईटी और प्रौद्योगिकी उद्देश्यों को पूरा करने और सिफारिशों को अपनाने के लिए व्यवसाय को प्रभावित करने में मदद करने के लिए परिवर्तनकारी अवसरों पर परिचालन तत्वों का समर्थन करें।
- विक्रेता और आपूर्तिकर्ता अनुबंधों और/या एसएलएएस/ओएलएएस के प्रबंधन का समर्थन बीटी मानकों के लिए, धन के लिए मूल्य और सहमत सेवा/प्रदर्शन स्तरों के पालन के लिए मूल्य सुनिश्चित करता है।
- कचरे और ड्राइव सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए दैनिक टीम द्वारा उपयोग किए जाने वाले एक मानक ऑपरेटिंग टूल के रूप में सीआई कार्यप्रणाली का अभ्यास करें।
- परियोजनाओं/परिचालन मुद्दों के साथ -साथ वार्ता का समर्थन करने के लिए विश्लेषणात्मक और अभिनव इनपुट प्रदान करने के लिए।
- सर्वर प्रशासन कार्य करें (Ex: उपयोगकर्ता/समूह, सुरक्षा अनुमतियाँ, समूह नीतियां, प्रिंट सेवाएं); अनुसंधान घटना-लॉग चेतावनी और त्रुटियां; और यह सुनिश्चित करने के लिए संसाधनों की निगरानी करें कि सिस्टम आर्किटेक्चर घटक मूल रूप से एक साथ काम करते हैं
- परिचालन सहायता, डिजाइन, कार्यान्वयन और उन्नयन अनुभव का प्रबंधन करता है।
- मौजूदा प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करके डेटा-केंद्र स्वास्थ्य की निगरानी करें, और हार्डवेयर मुद्दों पर प्रतिक्रिया दें क्योंकि वे उत्पन्न होते हैं; जरूरत पड़ने पर नए सर्वर बनाने, परीक्षण करने और बनाए रखने में मदद करें
- लैपटॉप और डेस्कटॉप कंप्यूटर, सर्वर, राउटर, स्विच, फ़ायरवॉल, प्रिंटर, फोन, सुरक्षा अपडेट सहित आंतरिक बुनियादी ढांचे की आवश्यकताओं को बनाए रखें; इंटरनेट, इंट्रानेट, LAN, WAN और नेटवर्क सेगमेंट का समर्थन करें
- मूल कारण की पहचान करने के लिए समस्या निवारण के साथ हेल्प डेस्क और अन्य टीमों की सहायता करें, और जरूरत पड़ने पर तकनीकी सहायता प्रदान करें
- बैकअप सहित सभी प्रणालियों के नियमित और अनुसूचित ऑडिट का प्रदर्शन करें।
- ग्राहक केंद्रित – यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक की जरूरतों को समझना और पूरा करना हमेशा प्राथमिक चिंता है।
- तकनीकी और विश्लेषणात्मक ज्ञान का योगदान देता है जहां परियोजनाओं के दौरान मुद्दों को हल करने के लिए प्रबंधकों, प्रिंसिपलों या तकनीकी विशेषज्ञों का समर्थन करने के लिए आवश्यक है।
कौशल और अनुभव आपको चाहिए:
- लिनक्स सर्वर (ओले, आरएचईएल, सेंटोस, उबंटू) के तकनीकी गहन ज्ञान पर हाथ
- स्क्रिप्टिंग नॉलेज- शेल स्क्रिप्टिंग/पायथन का उपयोग करके कार्य करने के लिए स्क्रिप्ट या एप्लिकेशन बनाएं और संशोधित करें
- डेस्कटॉप एप्लिकेशन, हार्डवेयर और ऑपरेटिंग सिस्टम को इंस्टॉल करने, अपग्रेड करने और समर्थन करने के लिए और प्लानिंग/शेड्यूलिंग, टेस्टिंग- बिल्ड सर्वर, किकस्टार्ट सर्वर, ओएस अपग्रेड और माइग्रेशन सहित सिस्टम और सॉफ़्टवेयर अपग्रेड करने के लिए
- बुनियादी अनुप्रयोग स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन ज्ञान।
- सीआई/सीडी एक्सपोज़र जैसे कि जेनकिंस/गिटलैब और डॉकर
- कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन कौशल/अनुभव ansible
- टेराफॉर्म के साथ बुनियादी ढांचा प्रबंधन
- संस्करण नियंत्रण प्रणाली का ज्ञान
सफलता का पैमाना:
- सेवा स्तर समझौते जैसे कि घटना और परिवर्तन समय लक्ष्यों को बदलें
- प्रमुख प्रदर्शन संकेतक जैसे सेवा उपलब्धता, सफलता अनुपात बदलें
- पहचाने गए और कार्यान्वित में सुधार; निरंतर सुधार के माध्यम से सहेजे गए प्रक्रिया घंटे
- प्रदर्शन लक्ष्य
- गुणवत्ता के साथ सहमत समय सीमा के साथ प्रोजेक्ट डिलीवरी।
- ग्राहक प्रतिक्रिया
- सरल समाधानों का उत्पादन करता है जो पहली बार सही हैं। व्यावसायिक लाभ को अधिकतम करने के लिए, समाधान जो सही लागत हैं, उत्पादन करना।
समस्या निवारण
वृद्धि प्रबंधन
प्रकाशन संकल्प
नेटवर्क वितरण
स्वास्थ्य और सुरक्षा
विक्रेता प्रबंधन
नेटवर्क सुरक्षा
नेटवर्क परीक्षण
नेटवर्क विन्यास
तकनीकी प्रलेखन
नेटवर्क एकीकरण
नेटवर्क कार्यान्वयन
नेटवर्क डिजाइन
घटना का प्रबंधन
ईवेंट की योजना बनाना
निर्णय लेना
वृद्धि मानसिकता
समावेशी नेतृत्व
हमारे बारे में
बीटी समूह दुनिया का पहला टेल्को था और इस क्षेत्र में हमारी विरासत बेजोड़ है। यूके के कई सबसे अधिक मान्यता प्राप्त और पोषित ब्रांडों में से कई के घर के रूप में – बीटी, ईई, ओपनरेच और प्लसनेट, हमने हमेशा भविष्य बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, और हम अपने व्यवसाय के परिवर्तन में एक विभक्ति बिंदु पर पहुंच गए हैं।
अगले दो वर्षों में, हम यूके की सबसे बड़ी और सबसे सफल डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रोजेक्ट को पूरा करेंगे – 25 मिलियन से अधिक परिसर को फुल फाइबर ब्रॉडबैंड से जोड़ेंगे। 5 जी में हमारे भारी निवेश के साथ, हम क्रांति करने में एक केंद्रीय भूमिका निभाते हैं कि लोग एक -दूसरे के साथ कैसे जुड़ते हैं।
जबकि हम अपने फाइबर निवेश के सबसे अधिक पूंजी-गहन चरण के माध्यम से हैं, जिसका अर्थ है कि हम अपने शेयरधारकों को उनकी प्रतिबद्धता और धैर्य के लिए पुरस्कृत कर सकते हैं, हम इस बात पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित कर रहे हैं कि हम आने वाले वर्षों में अपने ग्राहकों की सेवा करने के लिए सबसे अच्छे तरीके से खुद को कैसे व्यवस्थित करते हैं। इसमें भारी पैमाने पर सिस्टम, संरचनाओं और प्रक्रियाओं का कट्टरपंथी सरलीकरण शामिल है। एआई और प्रौद्योगिकी के हमारे अनुप्रयोग के साथ, हम इस देश की सबसे बड़ी बुनियादी ढांचा कंपनियों में से एक के साथ ग्राहक अनुभव और संबंध को फिर से शुरू करने के लिए, यूके के सर्वश्रेष्ठ टेल्को बनाने के लिए एक मार्ग पर हैं।
पैमाने पर परिवर्तन हम आने वाले वर्षों में सभी अनुभव अभूतपूर्व है। बीटी ग्रुप लाखों के लिए कनेक्टिविटी में सुधार के पीछे प्रेरक शक्ति होने के लिए प्रतिबद्ध है और इस कंपनी को एक नए युग में ले जाने के कौशल, अनुभव, रचनात्मकता और जुनून के साथ एक कंपनी और नेतृत्व टीम में शामिल होने के लिए कभी भी अधिक रोमांचक समय नहीं रहा है।
नोट करने के लिए कुछ अंक:
यद्यपि इन भूमिकाओं को पूर्णकालिक के रूप में सूचीबद्ध किया गया है, यदि आप एक नौकरी शेयर साझेदारी, काम कम घंटे, या लचीले ढंग से काम करने के किसी भी अन्य तरीके से, कृपया अभी भी संपर्क करें।
यदि आवश्यक हो तो हम चयन प्रक्रिया के लिए उचित समायोजन भी प्रदान करेंगे, इसलिए कृपया हमें सूचित करने में संकोच न करें।
हर एक आवश्यकता को पूरा नहीं करते?
अध्ययनों से पता चला है कि महिलाएं और जो लोग विकलांग हैं, एलजीबीटीक्यू+, न्यूरोडाइवर्स या जातीय अल्पसंख्यक पृष्ठभूमि से नौकरियों के लिए आवेदन करने की संभावना कम है जब तक कि वे हर एक योग्यता और मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं। हम एक विविध, समावेशी और प्रामाणिक कार्यस्थल के निर्माण के लिए प्रतिबद्ध हैं, जहां हर कोई अपना सर्वश्रेष्ठ हो सकता है, इसलिए यदि आप इस भूमिका के बारे में उत्साहित हैं, लेकिन आपका पिछला अनुभव नौकरी विवरण पर हर आवश्यकता के साथ पूरी तरह से संरेखित नहीं करता है, तो कृपया वैसे भी आवेदन करें – आप हमारी व्यापक टीम में इस या अन्य भूमिकाओं के लिए सही उम्मीदवार हो सकते हैं।
