टीम के बारे में
पीपुल सर्विसेज टीम व्यापक पीपुल्स ऑपरेशंस संगठन का एक मूलभूत स्तंभ है, जो स्केलेबल, कर्मचारी-प्रथम एचआर सेवा वितरण के एक रणनीतिक एनबलर में विकसित होता है। हम वैश्विक कर्मचारी अनुभव में परिचालन उत्कृष्टता और स्थिरता को चलाने के लिए जिम्मेदार हैं, जो कोर लोगों का समर्थन करके कार्यों और जीवनचक्र लेनदेन का समर्थन करते हैं – ऑनबोर्डिंग से लेकर ऑफबोर्डिंग और बीच में सब कुछ।
हमारा मिशन स्वचालन, प्रलेखन और डेटा के माध्यम से प्रक्रियाओं में लगातार सुधार करते हुए, डोरडैश और वोल्ट में कर्मचारियों को समय पर, सटीक और उच्च गुणवत्ता वाले समर्थन प्रदान करना है। जैसा कि हम पैमाने पर हैं, हम प्रौद्योगिकी को एकीकृत करने, वर्कफ़्लो का अनुकूलन करने और मजबूत मैट्रिक्स और रिपोर्टिंग के माध्यम से सेवा वितरण को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हम दुनिया भर के कर्मचारियों के लिए एक कुशल और सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए एचआरबीपी, कुल पुरस्कार, प्रतिभा, अनुपालन और लोगों की तकनीक के साथ क्रॉस-फंक्शनल रूप से काम करते हैं।
पीपल सर्विसेज हमारे परिवर्तन के दिल में एक वैश्विक, टेक-सक्षम पीपल ऑपरेशंस ऑर्गनाइजेशन में है-हमारी टीमों को कुशलता से पैमाने पर सक्षम बनाने, कर्मचारियों को लगातार सेवा करने और उत्कृष्टता के साथ काम करने में सक्षम बनाता है।
भूमिका के बारे में
हम मेक्सिको सिटी में एचआर सर्विस डेस्क विश्लेषकों की एक टीम को प्रबंधित करने और विकसित करने के लिए एक टीम लीड, पीपल सर्विसेज की तलाश कर रहे हैं। यह भूमिका एक उत्तरदायी, कुशल और डेटा-संचालित कर्मचारी समर्थन अनुभव सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। आप दैनिक संचालन का नेतृत्व करेंगे, कतार और एसएलए प्रबंधन के माध्यम से सेवा उत्कृष्टता को बनाए रखेंगे, और चल रहे वैश्विक परिवर्तन और स्वचालन पहल के माध्यम से अपनी टीम का मार्गदर्शन करेंगे।
आप सीनियर मैनेजर, पीपल ऑपरेशंस को रिपोर्ट करेंगे और एक प्रमुख नेतृत्व की भूमिका निभाएंगे क्योंकि हम विकसित करते हैं कि एचआर सपोर्ट को पैमाने पर कैसे वितरित किया जाता है। इस भूमिका के लिए केंद्रीय समय के कारोबारी घंटों के दौरान पूर्ण उपलब्धता की आवश्यकता होगी, जिसमें कई समय क्षेत्रों में कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए लचीलापन होगा।
आप इस अवसर के बारे में उत्साहित हैं क्योंकि आप करेंगे …
- उद्देश्य के साथ अग्रणी: मानव संसाधन सेवा डेस्क विश्लेषकों की एक उच्च प्रदर्शन करने वाली टीम को प्रबंधित करें, कोच और विकसित करें। स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें, एसएलएएस के खिलाफ प्रदर्शन को ट्रैक करें, और स्वामित्व और जवाबदेही की संस्कृति बनाएं।
- ड्राइविंग परिचालन उत्कृष्टता: दिन-प्रतिदिन की टीम के प्रदर्शन, लगातार और समय पर केस रिज़ॉल्यूशन सुनिश्चित करते हैं, और थ्रूपुट और सेवा की गुणवत्ता को अनुकूलित करने के लिए वर्कफ़्लोज़ को लगातार परिष्कृत करते हैं।
- ट्रैकिंग क्या मायने रखता है: टीम के स्वास्थ्य और प्रदर्शन (जैसे, टिकट वॉल्यूम, प्रतिक्रिया समय, रिज़ॉल्यूशन दरों) की निगरानी के लिए डेटा और डैशबोर्ड का लाभ उठाएं। रुझानों की पहचान करें और निरंतर सुधार करें।
- व्यवसाय के साथ बदलना: सक्रिय रूप से वैश्विक प्रक्रिया redesigns और HR स्वचालन प्रयासों में संलग्न हैं। बातचीत के लिए एक फ्रंटलाइन लेंस लाएं और स्केलेबल समाधानों के लिए वकील करें जो कर्मचारियों और टीम दोनों को लाभान्वित करते हैं।
- कर्मचारी अनुभव: लगातार प्रतिक्रिया इकट्ठा करें और कर्मचारी यात्रा को बढ़ाने वाले सुधारों को बढ़ाएं।
- अनुपालन और स्थिरता सुनिश्चित करना: एचआर नीतियों और क्षेत्रीय श्रम कानूनों के साथ संरेखण बनाए रखें। टीम प्रक्रियाओं को दस्तावेज और मानकीकृत करने के लिए ज्ञान प्रबंधन प्रयासों का समर्थन करें।
हम आपके बारे में उत्साहित हैं क्योंकि…
- आप एचआर अनुभव के 3-5+ वर्ष लाते हैं, जिसमें 2+ वर्ष शामिल हैं या एचआर सपोर्ट टीमों का प्रबंधन करना
- आपने अपतटीय या दूरस्थ टीमों का नेतृत्व किया है, आदर्श रूप से मेक्सिको या लैटम में, और अंग्रेजी और स्पेनिश में द्विभाषी हैं
- आप अपनी टीम और हितधारकों के साथ जुड़ने के लिए प्रति वर्ष कई बार मेक्सिको सिटी की यात्रा करने में सहज हैं
- आप कार्यदिवस में धाराप्रवाह हैं और एचआर सिस्टम को नेविगेट करने में अनुभवी हैं
- आप जानते हैं कि कतारों का प्रबंधन कैसे करें, एसएलएएस हिट करें, और सेवा उत्कृष्टता ड्राइव करें
- आप सहानुभूति के साथ नेतृत्व करते हैं, मजबूत टीम संस्कृति का निर्माण करते हैं, और प्रदर्शन के लिए कोच
- आप तेजी से पुस्तक, विकसित वातावरण में पनपते हैं और संरचना को अस्पष्टता में लाते हैं
- आप डेटा-संचालित, प्रक्रिया-दिमाग वाले हैं, और वैश्विक परिवर्तन को आकार देने में मदद करने के लिए उत्सुक हैं
- आप Google कार्यक्षेत्र में धाराप्रवाह हैं, विशेष रूप से उन्नत Google शीट
हम उम्मीद करते हैं कि यह स्थिति 10/8/25 से भरी जाएगी
NYC में स्थित नौकरियों के लिए आवेदकों को नोटिस या केवल NYC में कार्यालय से जुड़ी दूरस्थ नौकरियां
हम NYC में नौकरियों के लिए अपने काम पर रखने और/या प्रचार प्रक्रिया के हिस्से के रूप में कोवे का उपयोग करते हैं और कुछ विशेषताओं को NYC में AEDT के रूप में योग्य बनाया जा सकता है। हायरिंग और/या प्रमोशन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, हम कोवे को नौकरी की आवश्यकताओं और उम्मीदवार प्रस्तुत आवेदन प्रदान करते हैं। हमने उपयोग करना शुरू कर दिया इनबाउंड के लिए कोवे स्काउट 21 अगस्त, 2023 से, 21 दिसंबर, 2023 के माध्यम से, और फिर से शुरू किया इनबाउंड के लिए कोवे स्काउट 29 जून, 2024 को फिर से।
कोवे टूल की समीक्षा एक स्वतंत्र ऑडिटर द्वारा की गई है। ऑडिट के परिणाम यहां देखे जा सकते हैं: कोवे
मुआवज़ा
सफल उम्मीदवार का शुरुआती वेतन नीचे सूचीबद्ध वेतन सीमा के भीतर गिर जाएगा और नौकरी से संबंधित कारकों के आधार पर निर्धारित किया जाता है, लेकिन कौशल, अनुभव, योग्यता, कार्य स्थान और बाजार की स्थितियों तक सीमित नहीं है। आधार वेतन एक कर्मचारी के कार्य स्थान के अनुसार स्थानीयकृत है। रेंज बाजार पर निर्भर हैं और भविष्य में संशोधित किए जा सकते हैं।
आधार वेतन के अलावा, इस भूमिका के मुआवजे में इक्विटी अनुदान के अवसर शामिल हैं। अधिक जानकारी के लिए अपने रिक्रूटर से बात करें।
डोरडैश आपके और आपके समग्र भलाई के बारे में परवाह करता है। यही कारण है कि हम सभी नियमित कर्मचारियों को एक व्यापक लाभ पैकेज प्रदान करते हैं, जिसमें नियोक्ता के साथ 401 (के) योजना शामिल है, 16 सप्ताह के पेड पैतृक अवकाश, वेलनेस बेनिफिट्स, कम्यूटर बेनिफिट्स मैच, भुगतान समय का भुगतान किया गया था और लागू कानूनों के अनुपालन में बीमार छुट्टी का भुगतान किया गया था (जैसे कोलोराडो स्वस्थ परिवार और कार्यस्थल अधिनियम)। Doordash चिकित्सा, दंत चिकित्सा और दृष्टि लाभ, 11 भुगतान छुट्टियां, विकलांगता और बुनियादी जीवन बीमा, परिवार बनाने वाली सहायता, और एक मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम भी प्रदान करता है।
हमारे लाभों के बारे में अधिक जानने के लिए, हमारे करियर पेज पर जाएं यहाँ।
भुगतान किए गए समय के लिए नीचे देखें विवरण:
- वेतनभोगी भूमिकाओं के लिए: लचीला भुगतान समय/छुट्टी, साथ ही प्रति वर्ष 80 घंटे का भुगतान बीमार समय।
- प्रति घंटा भूमिकाओं के लिए: प्रत्येक 25.97 घंटे के लिए लगभग 1 घंटे की दूरी पर काम किया गया (जैसे कि 40 घंटे/सप्ताह के बारे में 6.7 घंटे/महीने, लगभग 3.4 घंटे/महीना अगर 20 घंटे/सप्ताह काम कर रहा है), और हर 30 घंटे के लिए 1 घंटे में अर्जित बीमार समय का भुगतान किया (जैसे कि 40 घंटे/सप्ताह के बारे में 5.9 घंटे/सप्ताह के बारे में।
इलिनोइस और कोलोराडो सहित संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर इस स्थिति के लिए राष्ट्रीय आधार वेतन सीमा।
$ 81,600–$ 120,000 USD
दूरदर्शन के बारे में
Doordash में, स्थानीय अर्थव्यवस्थाओं को सशक्त बनाने के लिए हमारा मिशन आकार देता है कि हमारी टीम के सदस्य कैसे तेजी से आगे बढ़ते हैं, सीखते हैं, और दोहराए जाते हैं कि प्रभावशाली निर्णय लेने के लिए जो हमारे उपयोगकर्ताओं की सीमा के लिए सहानुभूति प्रदर्शित करते हैं – डैशर्स से लेकर व्यापारी भागीदारों से लेकर उपभोक्ताओं तक। हम एक प्रौद्योगिकी और रसद कंपनी हैं जो डोर-टू-डोर डिलीवरी के साथ शुरू हुई, और हम टीम के सदस्यों की तलाश कर रहे हैं जो हमें एक ऐसी कंपनी से जाने में मदद कर सकते हैं जो एक कंपनी को भोजन देने के लिए जाना जाता है जो लोग किसी भी और सभी सामानों के लिए बदलते हैं।
डॉर्डश तेजी से बढ़ रहा है और लगातार बदल रहा है, जो हमारी टीम के सदस्यों को अपने अद्वितीय दृष्टिकोण को साझा करने, नई चुनौतियों को हल करने और अपने करियर के मालिक होने का अवसर देता है। हम प्रीमियम हेल्थकेयर, वेलनेस व्यय प्रतिपूर्ति, भुगतान किए गए माता-पिता की छुट्टी और बहुत कुछ सहित व्यापक लाभ और भत्तों को प्रदान करके कर्मचारियों की खुशी, स्वास्थ्य और समग्र कल्याण का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
विविधता और समावेश के लिए हमारी प्रतिबद्धता
हम अपनी कंपनी, उद्योग और शहरों के भीतर एक अधिक समावेशी समुदाय को बढ़ाने और सशक्त बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसलिए हम सभी पृष्ठभूमि, अनुभवों और दृष्टिकोणों के लोगों की विविध टीमों को किराए पर लेते हैं और खेती करते हैं। हम मानते हैं कि सच्चा नवाचार तब होता है जब सभी के पास मेज पर जगह होती है और उपकरण, संसाधन और एक्सेल करने का अवसर होता है।
गैर-भेदभाव का विवरण: हमारे विश्वासों और लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए, कोई भी कर्मचारी या आवेदक के आधार पर भेदभाव या उत्पीड़न का सामना करना पड़ेगा: नस्ल, रंग, वंशावली, राष्ट्रीय मूल, धर्म, आयु, लिंग, वैवाहिक भागीदार/घरेलू साथी की स्थिति, यौन अभिविन्यास, लिंग पहचान या अभिव्यक्ति, विकलांगता की स्थिति, या अनुभवी स्थिति। “संरक्षित श्रेणियों” के आधार पर भेदभाव और उत्पीड़न से ऊपर और परे, हम अपने कार्यालय में एक पैर जमाने से अनुचित व्यवहार (यानी, स्टीरियोटाइपिंग) के अन्य उप -रूपों को रोकने के लिए भी प्रयास करते हैं। चाहे वह छिपी हो या छिपी हुई हो, सफलता के लिए बाधाओं का कोई स्थान नहीं है। हम एक विविध कार्यबल को महत्व देते हैं-जो लोग महिलाओं, गैर-बाइनरी या लिंग गैर-अनुरूपता, LGBTQIA+, अमेरिकी भारतीय या देशी अलास्का, काले या अफ्रीकी अमेरिकी, हिस्पैनिक या लैटिनक्स, देशी हवाई या अन्य प्रशांत द्वीप समूह के रूप में पहचान करते हैं, अलग-अलग-अलग, केयरटेकर और माता-पिता, और दिग्गजों को दृढ़ता से प्रोत्साहित किया जाता है। गैर-भेदभाव के इस कथन के लिए लेवल प्लेइंग फील्ड इंस्टीट्यूट को धन्यवाद।
सैन फ्रांसिस्को फेयर चांस ऑर्डिनेंस, लॉस एंजिल्स फेयर चांस इनिशिएटिव फॉर हायरिंग ऑर्डिनेंस, और किसी अन्य राज्य या स्थानीय हायरिंग नियमों के लिए, हम किसी भी योग्य आवेदक को रोजगार के लिए विचार करेंगे, जिसमें गिरफ्तारी और सजा रिकॉर्ड वाले रिकॉर्ड शामिल हैं, जो लागू विनियमन के अनुरूप हैं।
यदि आपको किसी भी आवास की आवश्यकता है, तो कृपया प्रारंभिक कनेक्शन पर अपने भर्ती संपर्क को सूचित करें।
