[Hiring] AI Agent Experience Designer @ObserveAI

हमारे बारे में

निरीक्षण.एआई ग्राहक अनुभव के लिए अग्रणी AI एजेंट प्लेटफ़ॉर्म है। यह उद्यमों को एआई एजेंटों को तैनात करने में सक्षम बनाता है जो ग्राहक बातचीत को स्वचालित करते हैं, जिससे व्यवसाय के लिए अनुमानित परिणामों के साथ ग्राहकों के लिए प्राकृतिक बातचीत होती है।

निरीक्षण.एआई एआई एजेंटों के साथ एंड-टू-एंड वर्कफ़्लो निष्पादित करने के लिए उन्नत भाषण समझ, वर्कफ़्लो स्वचालन और एंटरप्राइज़-ग्रेड गवर्नेंस को जोड़ती है। यह टीमों को एआई कोपायलट के साथ मानव एजेंटों का मार्गदर्शन करने और उन्हें बढ़ाने में सक्षम बनाता है, और अंतर्दृष्टि, कोचिंग और गुणवत्ता प्रबंधन के लिए 100% मानव और एआई इंटरैक्शन का विश्लेषण करता है।

डोरडैश, अफोर्डेबल केयर, सिग्निफाई हेल्थ और वेरिडा जैसी कंपनियां उपयोग करती हैं निरीक्षण.एआई सेवा की गति में तेजी लाकर, परिचालन दक्षता बढ़ाकर और हर चैनल पर ग्राहक वफादारी को मजबूत करके हर दिन ग्राहक अनुभवों को बदलना।

हमसे क्यों जुड़ें?

हम मानव-एआई सहयोग पैटर्न को डिजाइन, सह-निर्माण और अनुकूलित करने के लिए एक एआई एजेंट अनुभव डिजाइनर की तलाश कर रहे हैं जो एआई एजेंटों को व्यावहारिक और परिवर्तनकारी दोनों बनाता है।

आपके पास एंड-टू-एंड एजेंट अनुभव होगा: आवश्यकताओं को इकट्ठा करना, बातचीत के प्रवाह का खाका तैयार करना, प्रयोज्य रेलिंग को परिभाषित करना, और यह सुनिश्चित करना कि लॉन्च के बाद का प्रदर्शन व्यावसायिक परिणामों के अनुरूप हो। यह भूमिका डिज़ाइन, उत्पाद और एआई इंजीनियरिंग के चौराहे पर बैठती है, जो यह तय करती है कि वास्तविक ग्राहक उद्योगों में वॉयस और चैट एआई एजेंटों के साथ कैसे बातचीत करते हैं।

आप क्या कर रहे होंगे

रणनीतिक योजना एवं खोज

• उच्च प्रभाव वाले स्वचालन अवसरों को उजागर करने के लिए ग्राहक कार्यशालाओं का नेतृत्व करें।
• यह पहचानने के लिए संचालन और वार्तालापों का विश्लेषण करें कि VoiceAI सबसे अधिक मूल्य कहाँ बना सकता है।
• सफलता मेट्रिक्स और आरओआई लक्ष्यों को परिभाषित करने के लिए ग्राहकों के साथ साझेदारी करें।
• एजेंट व्यक्तित्व, प्रयोज्य दिशानिर्देश, वार्तालाप नमूने और त्रुटि-हैंडलिंग रणनीतियों में अंतर्दृष्टि का अनुवाद करें।

एजेंट अनुभव डिजाइन एवं अनुकूलन

• ग्राहकों की अपेक्षाओं और वास्तविक दुनिया के उपयोग के मामलों को प्रतिबिंबित करने वाली संवादात्मक यात्राओं का मानचित्र और दस्तावेज़ीकरण करें।
• प्रयोज्य-संचालित ब्लूप्रिंट डिज़ाइन करें जो कोने के मामलों, अपवाद हैंडलिंग और एस्केलेशन पथों को सतह पर लाते हैं।
• एआई एजेंट इंजीनियरों और एंगेजमेंट मैनेजरों के सहयोग से अनुभव आवश्यकताओं को कॉन्फ़िगर करें।
• एजेंट अनुभव को लगातार परिष्कृत और अनुकूलित करने के लिए एनालिटिक्स, ट्रांसक्रिप्ट और ग्राहक प्रतिक्रिया का उपयोग करें।

ग्राहक सफलता एवं कार्यान्वयन

• अनुभव-डिज़ाइन जीवनचक्र के माध्यम से ग्राहकों का मार्गदर्शन करें – अवधारणा से लेकर लॉन्च के बाद के अनुकूलन तक।
• VoiceAI प्रयोज्यता और वार्तालाप डिज़ाइन के प्रबंधन के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं पर ग्राहक टीमों को प्रशिक्षित करें।
• लाइव एजेंट के प्रदर्शन की निगरानी करें, परिणामों पर नज़र रखें और सुधारों की अनुशंसा करें।
• प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं और मानकों को प्रभावित करने के लिए उत्पाद और इंजीनियरिंग टीमों के साथ सहयोग करें।
• पुन: प्रयोज्य डिज़ाइन ढाँचों का दस्तावेज़ीकरण करें और सभी खातों में सर्वोत्तम अभ्यास साझा करें।

आप भूमिका में क्या लाते हैं

• वार्तालाप प्रणाली (आईवीआर, चैटबॉट, सहायक) या मानव-एआई इंटरेक्शन फ्रेमवर्क डिजाइन करने का 3+ वर्ष का अनुभव।
• संवादी एआई विशेषज्ञता: उद्योगों में प्राकृतिक, उपयोगी संवाद और प्रवाह को डिजाइन करने की क्षमता।
• ह्यूमन कंप्यूटर इंटरेक्शन (एचसीआई): निर्बाध मानव-एआई वर्कफ़्लोज़ को डिज़ाइन करने की क्षमता के साथ, एचसीआई सिद्धांतों में मजबूत आधार।
• संचार एवं सुविधा: कार्यशालाएँ चलाने, अधिकारियों को डिज़ाइन प्रस्तुत करने और विविध हितधारकों को संरेखित करने में कुशल।
• शीघ्र इंजीनियरिंग कौशल: प्रदर्शन और निरंतरता के लिए प्रभावी एलएलएम संकेतों को लिखने और परिष्कृत करने की क्षमता।
• तकनीकी जागरूकता: एपीआई और सिस्टम निर्भरता से परिचित; तकनीकी बाधाओं के भीतर डिजाइन करने और इंजीनियरों के साथ प्रभावी ढंग से सहयोग करने में सक्षम।
• डेटा-संचालित मानसिकता: बातचीत के परिणामों को ट्रैक और अनुकूलित करने के लिए एनालिटिक्स टूल (जैसे लुकर) का उपयोग करने में आसानी
• पसंदीदा: एचसीआई, संज्ञानात्मक विज्ञान, व्यवसाय या सीएस में पृष्ठभूमि, एंटरप्राइज़ एआई परिनियोजन या उच्च-प्रभाव वार्तालाप प्रणाली पर पूर्व कार्य।

आप क्या उम्मीद कर सकते हैं

• इक्विटी सहित प्रतिस्पर्धी मुआवजा
• उत्कृष्ट चिकित्सा, दंत चिकित्सा और दृष्टि बीमा विकल्प
• लचीला समय अवकाश
• 10 कंपनी छुट्टियाँ + शीतकालीन अवकाश और 16-सप्ताह तक की माता-पिता की छुट्टी
• 401K योजना
• त्रैमासिक जीवन शैली व्यय
• मासिक मोबाइल + इंटरनेट वजीफा
• कर-पूर्व यात्री लाभ

वेतन सीमा

इस पूर्णकालिक पद के लिए लक्षित आधार वेतन मुआवजा सीमा है $95 – 140K प्रतिवर्ष। उम्मीदवार की योग्यता, कौशल, दक्षता और अनुभव सहित कई कारकों के आधार पर मुआवजा इस सीमा के बाहर भिन्न हो सकता है। आधार वेतन कुल पैकेज का एक हिस्सा है जो कर्मचारियों को उनके काम के लिए मुआवजा देने और मान्यता देने के लिए प्रदान किया जाता है, और यह भूमिका अतिरिक्त विवेकाधीन बोनस/प्रोत्साहन और इक्विटी (विकल्प के रूप में) के लिए पात्र हो सकती है। यह वेतन सीमा एक अनुमान है, और वास्तविक वेतन कंपनी की मुआवजा प्रथाओं के आधार पर भिन्न हो सकता है।

समावेशन और अपनेपन के प्रति हमारी प्रतिबद्धता

ऑब्जर्व.एआई एक समान रोजगार अवसर नियोक्ता है जो गर्व से विविध कार्यबल का पीछा करता है और उन्हें काम पर रखता है। ध्यान दें कि एआई जाति, रंग, धर्म या धार्मिक विश्वास, जातीय या राष्ट्रीय मूल, राष्ट्रीयता, लिंग, लिंग, लिंग पहचान, यौन अभिविन्यास, विकलांगता, आयु, सैन्य या अनुभवी स्थिति, या लागू स्थानीय, राज्य या संघीय कानूनों द्वारा संरक्षित या कंपनी नीति द्वारा निषिद्ध किसी भी अन्य आधार पर भर्ती या रोजगार निर्णय नहीं लेता है। ऑब्जर्व.एआई एक स्वस्थ और सुरक्षित कार्यस्थल के लिए भी प्रयास करता है और किसी भी प्रकार के उत्पीड़न पर सख्ती से रोक लगाता है।

हम सभी लोगों का स्वागत करते हैं. हम सभी प्रकार की विविधता का जश्न मनाते हैं और सभी व्यक्तियों के लिए सम्मान की नींव पर निर्मित एक समावेशी संस्कृति बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम सभी पृष्ठभूमियों से प्रतिभाशाली लोगों को नियुक्त करना, विकसित करना और बनाए रखना चाहते हैं। गैर-पारंपरिक पृष्ठभूमि, ऐतिहासिक रूप से हाशिए पर या कम प्रतिनिधित्व वाले समूहों के व्यक्तियों को आवेदन करने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित किया जाता है।

यदि आप महत्वाकांक्षी हैं, जहां भी जाते हैं प्रभाव छोड़ते हैं और ऑब्जर्वर.एआई के भविष्य को आकार देने के लिए तैयार हैं, तो हम आपको आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अधिक जानकारी के लिए विजिट करें www.observe.ai.

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